ヘルプ

困ったときの対応

あなたの立場と困っている内容を確認し、次に行うことを選んでください。確認コードやパスワードを問い合わせ本文へ記載しないでください。

契約者

利用開始・管理画面で困った場合

管理画面アカウントとAPI連携情報は、契約・導入手続きの完了後に発行されます。PRoomの導入担当者から案内された窓口へご連絡ください。

自社の管理者または導入時に案内された運営窓口へ、登録メールアドレスと会社名を伝えてください。パスワードそのものは送らないでください。

依頼詳細で現在の状態と履歴を確認し、申請者へ登録内容や受取状況を確認してください。再送や新しい依頼が必要かは表示された案内に沿って判断します。

申請者

迷惑メールフォルダを確認し、件名が「住所確認コード入力のご案内」の最新メールを探してください。見つからない場合は、この手続きを依頼したサービスの窓口へ再案内を依頼してください。

登記所在地と受取状況を依頼元企業へ確認してください。郵送物に入力URLやQRコードは記載していません。

古いメールから開いていないか確認してください。最新のメールでも使用できない場合は、依頼元企業へ新しい確認手続きが必要かお問い合わせください。

それ以上入力せず、依頼元企業へ連絡してください。確認コードをメールや問い合わせ本文に記載しないでください。

確認コードを入力せず、メールにお問い合わせ先が記載されている場合はその窓口へ連絡してください。記載がない場合は、この手続きを案内されたサービスの窓口へ確認してください。

住所確認の結果は依頼元企業が確認します。申請や契約の判断については、依頼元企業へお問い合わせください。

問い合わせ

申請内容、依頼元、再手続きについては、案内メールに記載されたお問い合わせ先、またはこの手続きを案内されたサービスの窓口へお問い合わせください。契約者の管理画面や運用については、導入時に案内された運営窓口へご連絡ください。

契約時の案内資料またはPRoomの導入担当者をご確認ください。申請者は、案内メールのお問い合わせ先、またはこの手続きを案内されたサービスの窓口へお問い合わせください。