Operator console
運営consoleは、郵送・返送・失敗対応の作業台。
operator/operator admin/system向けに、内部運用キューと監査可能な対応履歴を扱います。 契約者consoleには出さない内部状態、作業担当、配送失敗、Webhook再送判断をここに集約します。
Operations
本日の作業量
発送準備
18件発送待ち
7件返送/再送
3件Webhook失敗
5件Boundary
内部情報の分離
問い合わせ番号入力、印刷状態、返送理由、内部メモ、監査ログ検索、Webhook失敗詳細は運営者権限の画面だけで扱います。 契約者には公開可能な進捗名と次アクションのみを返します。
Postal queues
郵送作業キュー
| キューID | 作業キュー | 内部状態 | 担当権限 | 作業 |
|---|---|---|---|---|
| opq_001 | 発送準備キュー | LETTER_READY_FOR_PRINT | operator | 印刷対象を確認 |
| opq_002 | 印刷済み/発送待ちキュー | LETTER_PRINTED | operator | 問い合わせ番号を入力 |
| opq_003 | 返送/再送キュー | RETURNED | operator | 返送理由を確認し再送判断 |
| opq_004 | 異議あり/手動確認中キュー | MANUAL_REVIEW | operator admin | 監査ログと証跡を確認 |
Tracking
問い合わせ番号入力
Webhooks
Webhook失敗対応キュー
Webhook失敗
SIGNATURE_DELIVERY_FAILED / 再送または配送停止を判断
API client管理
RATE_LIMIT_EXCEEDED / 契約者境界と利用状況を確認
Audit